この度、SOCIOの皆さま向けに優先販売いたしました「2013FC東京フレンドリーマッチ CEサバデル戦」において、6/28（金）および7/1（月）の二度にわたりローソン・ミニストップ店頭での販売が出来ない状態となってしまい、SOCIOの皆さまにご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
株式会社ローソンHMVエンタテイメントより、発生原因および再発防止策の報告をいただきましたので、SOCIOの皆さまにご報告致します。
今後このような事態が発生しないよう努めてまいりますので、これからもご支援・ご声援のほどよろしくお願い申し上げます。
（以下、株式会社ローソンHMVエンタテイメントからの報告内容）
■6/28（金）販売初日において
<事象>
「FC東京SOCIO優先販売（ペアシート）」以外の3購入席種について、店頭での販売が出来ない状況となりました。
<原因>
上記お取扱いできなかった3購入席種については、ローソンHMVエンタテイメント社内の連携不備によりLoppiへプログラムが反映されていなかった上に、最終の完了状況を確認しないまま販売スタートしたことから今回の不備に至ったものです。
■7/1（月）において
<事象>
上記6/28（金）と同様
<原因>
上記ミスがあった際に速やかにプログラム修正しましたが、肝心な修正プログラムの定時更新が行われる月初のプログラム修正を失念したことから、再度不具合状態を起こしたものです。
■再発防止策
・株式会社ローソンHMVエンタテイメントの社内による受付内容チェックの徹底。
・販売テストの実施と社内確認フローの策定。
・社内申請フローの抜本的改善による個別担当のみでは完結しない申請フローおよび確認なしでは作業が完了しない作業フローの作成。